রেফারেন্স

k6888u ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন

এই পাতায় আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের শর্তাবলী দেওয়া আছে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এই নিয়মের আওতায় পড়ে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন এবং বিধিমালা এই শর্তাবলীর প্রয়োগযোগ্যতা নির্ধারণ করে, তাই ব্যবহার শুরুর আগে একবার পড়ে নেওয়া জরুরি।

অ্যাকাউন্ট নিয়মbKash, Nagad, Rocket লেনদেনব্যবহারকারীর অধিকারনিয়ম পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তিঅঞ্চলভিত্তিক প্রযোজ্যতা
k6888u k6888u ব্যবহারের আগে শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তায় যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

কোনো শর্ত বুঝতে না পারলে বা আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো অসংগতি দেখলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল আর মোবাইল সাপোর্টের মাধ্যমে আমরা সব কার্যদিবসে সহায়তা দিই। বিশেষ করে bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত অভিযোগ জমা দিতে চাইলে ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান — আমরা নিশ্চিত করে উত্তর দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বাটন আছে — সরাসরি কথা বলুন।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী বা লেনদেন নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান, আমরা জবাব দেব।

মোবাইল সাপোর্ট

মোবাইল থেকে লগইন করে সাপোর্ট পেজে গেলে সব যোগাযোগের পথ একসাথে পাবেন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

অ্যাকাউন্ট ও তথ্যের সুরক্ষা কীভাবে হয়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস আমরা নিরাপদ রাখি — শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও শর্তাবলী মেনে চলার যাচাইয়ের জন্য তা ব্যবহার হয়। তথ্য সংরক্ষণ, কুকি নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ কীভাবে করবেন তা নিচে দেওয়া আছে। কোনো তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার আবেদন করতে চাইলে ইমেইলে অনুরোধ পাঠান।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের রেকর্ড শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে রাখা হয়, তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহার করলে কুকি সংগ্রহ হয়; মোবাইল ব্রাউজারে সেটিংস থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্টের নাম বা যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সাপোর্ট ইমেইলে আবেদন করুন, যাচাইয়ের পর আপডেট হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক; কেউ অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে লক হয়।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেক প্রশ্ন মাথায় আসে — নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে আমাদের চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

এই শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রচলিত বিধি মেনে চলা প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের দায়িত্ব।

bKash, Nagad বা Rocket থেকে পাঠানো অর্থ অবশ্যই নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টের নামে হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে পাঠানো অর্থ শর্ত লঙ্ঘন বলে গণ্য হবে।

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন এলে লগইন করার পর সরাসরি নোটিশ দেখাবে। বড় পরিবর্তনের আগে আমরা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি দিই।

তথ্য মুছে দেওয়ার আবেদন ইমেইলে পাঠান। যাচাই সম্পন্ন হলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

না, একজন ব্যক্তির নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে শর্ত লঙ্ঘন হিসেবে ধরা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

শর্ত লঙ্ঘন হলে আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত রাখতে পারি। গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে লেনদেন আটকে যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট বন্ধ থাকতে পারে।